احصل على تدقيق مجاني لموقعك الإلكتروني — تواصل مع كلاود توبيا اليوم
تخطَّ إلى محتوى القطاع الحكومي والعام

هندسة الأنظمة الحكومية والقطاع العام

نهندس الأنظمة التي تجعل الخدمات العامة تعمل.

تصمم كلاود توبيا وتبني أنظمة خدمات عامة ثنائية اللغة تعطي سهولة الوصول أولوية—بوابات خدمة المواطن، والحكومة الرقمية والتصاريح والتراخيص، وإدارة المعاملات، والهوية الآمنة—من الأهلية حتى التقديم وملكية المعاملة وقرار مسجَّل.

  • سهولة الوصول أولاً (WCAG 2.1 AA)
  • الأمان بالتصميم
  • ثنائي اللغة ويدعم الاتجاه من اليمين

ما الذي نبنيه للحكومة

أربعة مجالات في صميم كل بناء خدمة عامة

تبدأ معظم المشاريع الحكومية في أحد هذه المجالات، ثم تترابط للخارج مع اعتماد النطاق.

بوابات خدمة المواطن

رحلات «ابحث عن الخدمة» و«قدّم مرة واحدة» بحالة يستطيع الناس متابعتها فعلاً.

أنظمة المعاملات والتصاريح والتراخيص

طلبات واعتمادات وتفتيش وتجديدات موجَّهة إلى مالك محدد.

البيانات المفتوحة ونظم المعلومات الجغرافية

سجلات ولوحات وعروض قائمة على الخرائط مبنية على سجل مطابَق واحد.

الهوية والمدفوعات

تسجيل دخول آمن وموافقة ودفع إلكتروني للرسوم والفواتير والمستحقات.

ممارسة كلاود توبيا للقطاع العام

نهندس الأنظمة التي تُدار عليها الخدمات العامة

كلاود توبيا استوديو هندسة رقمية وسحابية، وليست جهة حكومية. نصمم ونبني البرمجيات خلف الخدمات العامة لتكون أوضح للناس وأسهل تشغيلاً للفرق التي تقف خلف المنصة.

يبدأ كل بناء برحلة خدمة حقيقية واحدة وبالأشخاص والسجلات والقواعد التي تعتمد عليها. تبقى السياسات والأهلية والهوية وإقامة البيانات وقرار الخدمة النهائي دائماً لدى الجهة المسؤولة — ويجعل عملنا هذه المتطلبات صريحة وسهلة الوصول وقابلة للتتبع.

مكتب تسليم القطاع العام

فريق يرسم الخدمة من طرف إلى طرف قبل تصميم أي شاشة.

مكتب الأمان وسهولة الوصول

الوصول والتشفير ومعيار WCAG 2.1 AA تُراجَع وفق المعايير التي تعتمدونها.

قاعة تشريعية خالية من الداخل بمقاعد مدرَّجة.

التزامنا

ينبغي أن تكون الخدمة العامة مفهومة في الشاشة الأولى، وقابلة للاستخدام من الجميع، وقابلة للمطابقة إلى قرار مسجَّل لدى الجهة التي تملكها.

يجب ألا يوحي التصميم بتكليف حكومي أو عميل أو تصريح أو امتثال مضمون.

مجالات الحلول

الخدمات العامة التي نبني لها الأنظمة

هذه مجالات حلول تهندس نحوها كلاود توبيا — لا دوائر نُديرها. يتصل كل منها بالأساس الآمن وسهل الوصول نفسه.

السلامة العامة

بلاغات ودعم توجيه واستقبال معاملات بملكية واضحة وأدلة.

المالية والإيرادات

ضرائب ورسوم وفوترة على دفتر أستاذ مطابَق مع دفع إلكتروني.

النقل والتنقل الذكي

تصاريح ومواقف وطلبات خدمة مرتبطة ببيانات قائمة على الخرائط.

الصحة والرعاية الاجتماعية

أهلية ومواعيد ومسارات منافع مع مسارات خدمة مساندة.

الإسكان وسجل الأراضي

طلبات وإيجارات وسجلات أراضٍ بحالة قابلة للتتبع.

التراخيص والتصاريح

تصاريح الأعمال والبناء والفعاليات من التقديم إلى التجديد.

التعليم والشمول الرقمي

تسجيل ومنح ووصول مصمَّم لأوسع جمهور ممكن.

البيئة والمرافق

طلبات وتقارير ولوحات مفتوحة للخدمات المدنية.

قدرات التعاون الأساسية

كيف نحدّث خدمة عامة بأمان

هذه القدرات التي نقدمها لبرنامج التحديث، مطبَّقة على خدمة واحدة قبل توسّعها.

01

الانتقال إلى السحابة

ننقل الخدمة إلى أساس سحابي مرن ومراقَب مع احترام إقامة البيانات.

02

تحديث الأنظمة القديمة

نعيد بناء الأنظمة الهشة رحلةً تلو الأخرى مع إبقاء السجلات قابلة للمطابقة طوال الوقت.

03

البيانات والذكاء الاصطناعي

نحوّل السجلات المطابَقة إلى لوحات وأدوات مساعِدة تدعم القرارات البشرية ولا تحل محلها.

04

الأمن السيبراني

نهندس الوصول والتشفير والمراقبة وفق معايير الأمان التي تعتمدها الجهة المسؤولة.

ركائز الحلول الرئيسية

ثلاث منصات خلف الخدمة العامة الحديثة

تُجمَّع معظم الخدمات الموجهة للمواطن من هذه الطبقات المهندَسة الثلاث. مرِّروا المؤشر أو انتقلوا بلوحة المفاتيح لرؤية ما تغطيه كل ركيزة.

منصات الخدمة الرقمية

تجارب مواطن وموظف سهلة الوصول لرحلة الخدمة كاملة.

ما الذي تغطيه

  • البحث عن الخدمة والأهلية
  • نماذج «قدّم مرة واحدة» ورفع المستندات
  • متابعة المعاملة والخدمة المساندة

البيانات الآمنة وقابلية التشغيل البيني

سجلات مملوكة تربط الأنظمة المعتمدة دون فقدان قابلية التتبع.

ما الذي تغطيه

  • الهوية والموافقة والوصول حسب الأدوار
  • سجلات مطابَقة ومسارات تدقيق
  • تكاملات محدودة النطاق مع الأنظمة المعتمدة

السحابة الحكومية والبنية التحتية

أسس سحابية مقاسة للحمل العام وقواعد الإقامة والاستمرارية.

ما الذي تغطيه

  • خيارات إقامة البيانات والسيادة
  • قابلية توسّع لذروة الطلب المدني
  • مراقبة ونسخ احتياطي واستمرارية

كتالوج خدمات المواطن

خدمات رقمية ننفّذها للمواطنين

كتالوج عملي للخدمات الإلكترونية التي تبنيها كلاود توبيا — كل منها سهل الوصول وثنائي اللغة ومسجَّل.

دفع الضرائب والفواتير إلكترونياً
التصاريح والتراخيص الإلكترونية
تسجيل الأعمال
الشهادات الإلكترونية
الشكاوى وطلبات 311
المواعيد والحجوزات
المنافع والأهلية
التحقق من المستندات
بوابة البيانات المفتوحة

جاهزون متى استعددتم

حدّثوا خدمات المواطن لديكم

أحضروا خدمة واحدة ذات أولوية والفريق الذي يملكها، وسنحوّلها إلى موجز قابل للبناء وسهل الوصول.

ابدؤوا مشروعاً للقطاع العام

كيف يُبنى هذا التعاون

2

لغتا تشغيل مدمجتان منذ اليوم الأول

5

مراحل تسليم من الاكتشاف إلى الإطلاق

4

مسارات بناء مترابطة إلى خدمات كلاود توبيا الحقيقية

100%

رحلات مصممة وفق هدف سهولة الوصول WCAG 2.1 AA

تصف هذه الأرقام منهجنا وهذه الصفحة، لا أعداد مواطنين ولا أحجام خدمة ولا ضمانات أداء.

المعايير والامتثال

المعايير التي نهندس نحوها

نبني وفق هذه المعايير وندعم اعتماد الجهة المسؤولة نفسها — لا نمنح اعتماداً ولا ترخيصاً ولا نضمن الامتثال نيابةً عنكم.

سهولة الوصول (WCAG 2.1 AA)

دعم التباين ولوحة المفاتيح والتقنيات المساعِدة مدمج في كل رحلة.

الأمان (متوافق مع ISO 27001)

تحكم بالوصول وتشفير ومراقبة متوافقة مع ضوابط معترف بها.

إقامة البيانات والسيادة

خيارات استضافة ومعالجة بيانات تحترم متطلبات الإقامة.

الضمان (ضوابط متوافقة مع SOC 2)

عمليات موثقة ومسارات تدقيق يستطيع مراجعوكم متابعتها.

لماذا تختار الفرق الحكومية كلاود توبيا

هندسة مبنية للمساءلة العامة

تحمل الخدمات العامة واجب العناية. هذه أسباب عمل الفرق الحكومية معنا.

الأمان بالتصميم

ضوابط وتشفير وسجلات تدقيق مهندَسة في الأساس، لا مضافة لاحقاً.

سهولة الوصول أولاً

مصمَّمة وفق هدف WCAG 2.1 AA لتعمل الخدمات لأوسع جمهور ممكن.

ثنائي اللغة وأصيل في الاتجاهين

العربية والإنجليزية مكتوبتان كلغتَي تشغيل، لا كخطوة ترجمة أخيرة.

حضور إقليمي

تسليم من عُمان وتركيا، قريباً من البرامج التي ندعمها.

أسئلة القرار

ما الذي تحتاج فرق القطاع العام إلى حسمه أولاً؟

النطاق الأول المفيد هو رحلة خدمة مكتملة قابلة للمطابقة—من الأهلية إلى قرار مسجَّل—مع تحديد أصحاب السياسة والبيانات والتشغيل.

01هل تجعل كلاود توبيا خدمتنا ممتثلة أو معتمدة؟

لا. نهندس النظام وفق هدف سهولة الوصول WCAG 2.1 AA ووفق ضوابط أمان معترف بها، وندعم اعتمادكم. يبقى الاعتماد والترخيص وإقرار الامتثال النهائي لدى جهتكم، ويجعل البناء تلك المتطلبات صريحة وقابلة للتتبع.

02هل تبقى البيانات ضمن قواعد الإقامة والسيادة لدينا؟

نعم. تُصمَّم الاستضافة ومعالجة البيانات حول قواعد الإقامة والاحتفاظ والوصول التي تعتمدها جهتكم، مع رسم تلك المتطلبات قبل جمع أي سجل.

03هل يمكن الربط بسجلاتنا وأنظمتنا القديمة؟

يُصمَّم حول الواجهات والحقول والوصول الذي تؤكده أنظمتكم. نرسم البيانات المطلوبة والأنظمة المسؤولة ومصدر المطابقة والمسار اليدوي أو التجريبي البديل قبل الالتزام بتكامل مباشر.

04كيف تُعالَج سهولة الوصول؟

تُهندَس سهولة الوصول في كل رحلة—التباين ولوحة المفاتيح ودعم التقنيات المساعِدة واللغة الواضحة والاتجاهين—وفق هدف WCAG 2.1 AA، ثم تُعتمد لكل خدمة مع مسار خدمة مساندة لمن يحتاج المساعدة.

05هل يمكنكم العمل ضمن نموذج مشترياتنا؟

نعم. تُحدَّد المشاريع كمراحل قابلة للبناء ومحدودة النطاق—تبدأ برحلة خدمة واحدة—لتناسب المشتريات محددة النطاق أو المرحلية بدلاً من برنامج مفتوح.

06من أين يبدأ فريق القطاع العام؟

ابدؤوا بخدمة واحدة ذات قيمة عالية، وحددوا كل تسليم وسجل ومالك تمر بها، ثم ارسموا أصغر رحلة قابلة للمطابقة وسهلة الوصول تدعمها من طرف إلى طرف قبل التوسع.

مسارات التنفيذ

اختاروا مسارات البناء التي تجمع الخدمة.

يتحدد المزيج النهائي بحسب الخدمة التي تعطونها الأولوية، والأنظمة والسجلات التي تشغّلونها أصلاً، وأصغر رحلة متكاملة قابلة للمطابقة تستحق البناء أولاً.

استكشفوا تطبيقات الويب والبوابات للخدمة العامة

ابدؤوا البناء

مستعدون لجعل خدمة عامة أوضح وأسهل تشغيلاً؟

أحضروا رحلة خدمة واحدة والفريق الذي يملكها، وسنحوّلها إلى موجز قابل للبناء.

ابدؤوا مشروعاً للقطاع العام

استفسارات كُتبت هذه الصفحة للإجابة عنها

تبحث الجهات الحكومية بلغة مختلفة: لغة المناقصات ومتطلبات الوصول وخدمة المواطن. جمعنا هنا العبارات الأقرب إلى ما تكتبه فرق القطاع العام في عُمان والمنطقة.

حسب النظام

  • تطوير بوابة حكومية الكترونية
  • بوابة خدمات المواطنين
  • نظام تصاريح وتراخيص الكتروني
  • نظام إدارة المعاملات الحكومية
  • الربط مع الهوية الرقمية

المعايير والامتثال

  • موقع حكومي متوافق مع معايير الوصول
  • بوابة حكومية باللغة العربية أولاً
  • أمن الأنظمة الحكومية
  • حماية بيانات المستخدمين في الأنظمة الحكومية

حسب السوق

  • شركة تطوير أنظمة حكومية في عمان
  • التحول الرقمي للقطاع الحكومي في الخليج
  • تطوير الخدمات الالكترونية الحكومية
  • بوابة خدمات بلدية الكترونية