احصل على تدقيق مجاني لموقعك الإلكتروني — تواصل مع كلاود توبيا اليوم
الانتقال إلى محتوى قطاع الرعاية الصحية

أنظمة قطاع الرعاية الصحية

أنظمة الرعاية الصحية الرقمية التي تواكب المريض.

تصمم كلاود توبيا أنظمة رعاية صحية رقمية ثنائية اللغة تصل بين المواقع التي يزورها المريض، وحجز المواعيد، والبوابات التي تديرها العيادة، وسير العمل اليومي داخلها: من لحظة البحث عن الخدمة والحجز، إلى الزيارة ثم المتابعة.

مترابطةرحلة الرعاية
طبيب يمثل أنظمة رعاية صحية مترابطةممرضة تمثل رحلة منسقة بين المريض والعيادة
01

تجربة المريض

02

مسارات الحجز

03

تشغيل العيادة

04

العمل باللغتين

مبادئ التشغيل

ما الذي تحتاجه تجربة رعاية صحية يمكن الاعتماد عليها؟

تجعل أقوى المنصات الصحية الوصول بسيطاً، وتُبقي كل قرار وكل انتقال للطلب وكل حد للمعلومات في يد العيادة.

فريق رعاية يراجع رحلة مريض مترابطة

حيث تلتقي الثقة بسهولة الوصول

تبدأ تجربة المريض قبل موعده.

يحتاج المريض إلى طريق واضح يوصله إلى الخدمة المناسبة، ويحتاج فريق العيادة أن يصله الطلب بمعلومات تكفي لتحديد الخطوة التالية ومن يتولاها.

  • قد يتشتت الطريق من أول خطوة

    تتفرق الخدمات والأطباء والفروع وتعليمات الحجز بين أماكن متعددة، فيبقى على المريض أن يجمع الطريق بنفسه.

  • الثقة تقوم على معلومات معتمدة

    تحتاج أوصاف الخدمات وتعليمات الاستعداد وقنوات التواصل إلى مسؤول محدد بالاسم داخل العيادة، وإلى مسار مراجعة واضح للجميع.

  • انتقال الطلب بين الفرق يحتاج إلى مسؤول واضح

    لا ينفع الطلب الرقمي إلا إذا عُرف الفريق الذي يستقبله، والمعلومات التي يحتاجها، والإجراء الذي يليه.

استكشفوا رحلة المريض

قدرات مترابطة

منصة الرعاية الصحية أكبر من مجرد شاشة واحدة.

تصل كلاود توبيا بين التجربة العامة وبين سير العمل الذي تتولاه العيادة، والربط مع أنظمتها، وإدارة المحتوى باللغتين.

01 / 06: التجربة العامة للمريض

التجربة العامة للمريض

يشرح موقع ثنائي اللغة الخدمات المعتمدة والأطباء والفروع، ويدل كل مريض على خطوته التالية.

طبقة المواعيد والاستعداد

تسير طلبات الحجز وحالات التأكيد ورسائل الاستعداد على قواعد تضعها العيادة، ولكل منها مسؤول فيها.

بوابة مريض آمنة

تفتح بوابة تديرها العيادة أمام المريض مساراً معتمداً يصل به إلى المستندات المشتركة والتعليمات وإجراءات المتابعة.

تشغيل العيادة بحسب الأدوار

لا يرى أي فريق إلا العمل والمعلومات التي تخص مسؤوليته في المسار المتفق عليه.

روابط الأنظمة المعتمدة

يقتصر الربط على الواجهات والحقول وطرق الوصول التي تتيحها العيادة ومزودوها.

مسؤولية المحتوى في اللغتين

يراجع النسختين مسؤولون محددون داخل العيادة، حتى لا تتحول إحداهما إلى صورة قديمة من الأخرى.

منتج من كلاود توبيا

أفضل نظام لدينا لإدارة العيادات الحديثة.

يجمع كلينيك توبيا لفرق الرعاية أنظمة العيادة التشغيلية في مساحة عمل سحابية واحدة تبدأ بالعربية: من ملف المريض وجدول المواعيد، إلى الشؤون المالية والأقسام الداعمة للعمل السريري.

  • المرضى
  • المواعيد
  • الفوترة والتأمين
  • المختبر
  • الصيدلية
  • الأشعة
  • صلاحيات الموظفين
  • تشغيل يبدأ بالعربية
استكشفوا كلينيك توبيا(يفتح في تبويب جديد)
فريق عيادة يستخدم الأنظمة الرقمية لتنسيق العمليات
ClinicTopia
اليومتشغيل العيادة

إدارة عيادات مترابطة

رحلة المريض والعيادة

رحلة واحدة من اكتشاف الخدمة إلى المتابعة.

تقوم التجربة على مسارين متناسقين: ما يراه المريض، وما يتولاه فريق العيادة خلف كل خطوة ظاهرة.

01

مسار المريض

  1. 01

    طلب الخدمة

    يختار المريض مساراً واضحاً ويرسل تفاصيل الطلب المتفق عليها.

    المريض
  2. 02

    تأكيد الحجز

    يتشارك المساران حالة الموعد المؤكدة نفسها ورسالة الاستعداد نفسها.

    المريض وفريق الحجز
  3. 03

    التسليم إلى فريق الرعاية

    تنتقل الرحلة الرقمية إلى فريق الرعاية وفق قواعد الوصول التي تعتمدها العيادة.

    فريق الرعاية
  4. 04

    المعلومات المعتمدة

    تختار العيادة المعلومات الملائمة لرحلة المريض وتجيز مشاركتها.

    دور مخول في العيادة
  5. 05

    مسؤولية المتابعة

    يرى المريض المسار التالي وتحتفظ العيادة بمسؤولية الاستجابة.

    المريض وفريق العيادة
02

مسار فريق العيادة

  1. 01

    مراجعة الطلب

    يتولى مسؤول محدد بالاسم داخل العيادة مراجعة الطلب، ثم يحدد الإجراء التالي المناسب.

    منسق العيادة
  2. 02

    تأكيد الحجز

    يتشارك المساران حالة الموعد المؤكدة نفسها ورسالة الاستعداد نفسها.

    المريض وفريق الحجز
  3. 03

    التسليم إلى فريق الرعاية

    تنتقل الرحلة الرقمية إلى فريق الرعاية وفق قواعد الوصول التي تعتمدها العيادة.

    فريق الرعاية
  4. 04

    المعلومات المعتمدة

    تختار العيادة المعلومات الملائمة لرحلة المريض وتجيز مشاركتها.

    دور مخول في العيادة
  5. 05

    مسؤولية المتابعة

    يرى المريض المسار التالي وتحتفظ العيادة بمسؤولية الاستجابة.

    المريض وفريق العيادة

الثقة وحدود التشغيل

يُظهر التصميم الحدود التي تتولاها العيادة.

تصف الصفحة نموذج تشغيل مقترحاً، لا نصيحة طبية ولا ضماناً. وتبقى الصلاحيات والمحتوى والربط والقرارات السريرية بيد أصحابها المخوّلين.

01

تصميم الصلاحيات

تسمي العيادة الأدوار، وتعتمد مستويات الوصول، وتقرر ما معلومات المريض التي تظهر في كل خطوة.

خريطة معتمدة للأدوار والوصول إلى المعلومات.
02

المسؤولية عن المحتوى السريري

يعتمد مراجعون مخولون في العيادة أوصاف الخدمات وتعليمات الاستعداد ورسائل المرضى.

مسؤولون محددون بالاسم عن المحتوى العربي والإنجليزي، ومسار مراجعة واضح.
03

حدود الأنظمة المصدرية

تؤكد العيادة ومزودوها الواجهات والحقول وقيود التشغيل المتاحة.

توثيق حالي من المزود وصلاحية وصول معتمدة.
04

حدود القرار السريري

يحتفظ المختصون المؤهلون بمسؤولية التشخيص والعلاج والمشورة الخاصة بحالة المريض.

مسار تصعيد وتواصل تعتمده العيادة.

لغة خدمة أصيلة

تُكتب أسماء الخدمات وشروح الرعاية على قدر ما يبحث عنه المريض بكل لغة، وما يفهمه، وما يتصرف على أساسه.

تعليمات حجز مهيأة لكل لغة

تبقى التواريخ والأماكن والمستندات المطلوبة ورسائل الخطوة التالية مقروءة في الكتابة من اليمين ومن اليسار.

مسؤولية المحتوى في اللغتين

يراجع النسختين مسؤولون محددون داخل العيادة، حتى لا تتحول إحداهما إلى صورة قديمة من الأخرى.

مسارات التنفيذ

اختاروا القدرات التي تخدم الرحلة.

يتحدد المزيج النهائي بحسب مسار المريض، ومسؤوليات العيادة، والأنظمة القائمة، وأصغر انتقال متكامل يستحق أن يبدأ منه التحسين.

استكشفوا تطوير مواقع الرعاية الصحية والمواقع الطبية

استشارة أنظمة الرعاية الصحية

اجعلوا الخطوة التالية للمريض نقطة البداية.

ابدؤوا برحلة واحدة مكتملة، لا بقائمة مزايا متفرقة.

لنرسم رحلة المريض لديكم

أسئلة القرار

ما الذي تحتاج فرق الرعاية إلى حسمه أولاً؟

أنفع نطاق أول هو رحلة مريض واحدة مكتملة، يُعرف فيها المسؤول عن المحتوى وعن الأنظمة وعن التشغيل.

01هل يمكن ربط رحلة المريض بأنظمة العيادة الحالية؟

يمكن تصميمها وفق الواجهات وطرق الوصول التي تؤكدها العيادة ومزودوها. نحدد أولاً الحقول المطلوبة والأنظمة المسؤولة والبديل اليدوي، ثم نتفق على شكل الربط.

02هل تقدم الرحلة الرقمية تشخيصاً أو نصيحة طبية؟

لا. تسهّل الوصول وتعرض المعلومات وتنقل الطلبات وتدير التواصل الذي تعتمده العيادة، أما التشخيص والعلاج والمشورة الخاصة بحالة المريض فتبقى عند المختصين المؤهلين.

03من صاحب القرار في الخصوصية والصلاحيات؟

العيادة. هي التي تقرر الأدوار والصلاحيات ومدة الاحتفاظ بالمعلومات وحدود مشاركتها. ويأتي تصميم النظام ليكتب هذه القرارات صراحة وينفذ الحدود المعتمدة.

04هل يمكن تصميم الرحلتين العربية والإنجليزية معاً؟

نعم. تشترك اللغتان في خطوات الرحلة نفسها، وتُكتب أوصاف الخدمات والتعليمات والعناوين وتُراجع لكل جمهور على حدة، ويُضبط اتجاه القراءة لكل لغة.

05من أين تبدأ مؤسسة الرعاية الصحية؟

ابدؤوا برحلة مريض واحدة ذات قيمة عالية، وحددوا كل نقطة ينتقل فيها الطلب ومن يستلمه، ثم ارسموا أصغر نطاق نظام يدعم هذا المسار من أول خطوة حتى المتابعة.

ما تبحث عنه العيادات والمستشفيات

يصل معظم مقدمي الرعاية الصحية إلى هذه الصفحة بعد البحث عن خطوة واحدة متعثرة في رحلة المريض: الحجز، أو المتابعة، أو الموقع نفسه.

رحلة المريض

  • بوابة المريض الالكترونية
  • نظام تذكير المرضى بالمواعيد
  • تطوير منصة استشارات طبية عن بعد

حسب المنشأة

  • تصميم موقع مستشفى
  • برنامج إدارة عيادة
  • نظام حجز لعيادة أسنان

بحث محلي

  • شركة برمجيات طبية في عمان
  • تصميم مواقع طبية في الخليج
  • تطوير تطبيق طبي في السعودية
  • نظام مواعيد ثنائي اللغة للمراكز الطبية