أتمتة العمليات
إعداد استقطاب العملاء وتوجيههم من واتساب إلى CRM
نربط خط واتساب بزنس الخاص بك مباشرةً بـ CRM، فيصبح كل استفسار عميلاً محتملاً مُتتبَّعاً يصل إلى المندوب المناسب في ثوانٍ — لا رسالة تُتجاهل، ولا صفقة تضيع في بريد وارد مشترك.
احجز استشارة مجانية
املأ النموذج وسيتواصل معك مختصونا خلال ٢٤ ساعة.
نظرة عامة
باختصار، ما الذي نقدّمه
خدمة استقطاب العملاء عبر واتساب وتوجيههم من كلاودتوبيا تقوم على فكرة واضحة: نربط خط واتساب بزنس الخاص بك مباشرةً بـ CRM، فيصبح كل استفسار عميلاً محتملاً مُتتبَّعاً يصل إلى المندوب المناسب في ثوانٍ — لا رسالة تُتجاهل، ولا صفقة تضيع في بريد وارد مشترك.
استقطاب العملاء عبر واتساب وتوجيههم من كلاودتوبيا مبني حول عملك — لا قالب جاهز للجميع. ضمن خدمات أتمتة العمليات التجارية (BPA)، نركّز على ما يحرّك أهدافك فعلاً: نتيجة تملكها بالكامل، بالعربية والإنجليزية، بنطاق واضح ودون مفاجآت.
ما الذي نبنيه
ما الذي نُعدّه ونطوّره ونربطه من أجلك.
ربط واتساب للأعمال
نربط خط واتساب للأعمال الرسمي لديك بنظام CRM عبر تكامل موثَّق ومتوافق مع السياسات.
ما يتضمنه:
- إعداد WhatsApp Business API الرسمي
- توثيق الرقم وإرشادك للحصول على العلامة الخضراء
- مستمع Webhook لكل رسالة واردة
- يعمل مع رقم عملك الحالي
التقاط تلقائي للعملاء المحتملين
كل محادثة جديدة تتحول إلى سجل منظّم في نظام CRM لحظة وصولها — الاسم والرقم والرسالة والتوقيت.
ما يتضمنه:
- إنشاء جهات اتصال جديدة فوراً
- تسجيل أول رسالة في السجل
- كشف التكرار حسب رقم الهاتف
- حفظ الوسائط والمرفقات في سجل العميل
قواعد التوجيه والإسناد
نبني المنطق الذي يحدد من يستلم كل عميل محتمل، وفق القواعد التي يعمل بها فريق مبيعاتك فعلاً.
ما يتضمنه:
- توزيع بالتناوب أو بالأوزان
- توجيه حسب الفرع أو اللغة أو المنتج
- فحص ساعات العمل والتوافر
- مالك احتياطي كي لا يبقى أي عميل بلا إسناد
تتبّع المصدر والحملات
نضع وسماً لمصدر كل عميل محتمل لترى القنوات والإعلانات التي تولّد المحادثات فعلاً.
ما يتضمنه:
- إسناد إعلانات النقر إلى واتساب
- التقاط ref / UTM من روابط المحادثة
- وسوم مصدر لرمز QR وصفحات الهبوط
- تقارير حسب المصدر داخل نظام CRM
ردود تلقائية ومسار تأهيل
رد أول فوري يرحّب بالعميل المحتمل ويجمع الأساسيات قبل أن يتسلّم المندوب المحادثة.
ما يتضمنه:
- ترحيب وقائمة ثنائية اللغة عربي وإنجليزي
- أسئلة تأهيل تُسجَّل في السجل
- إشعار تلقائي بساعات العمل
- تسليم إلى المندوب المسنَد
التنبيهات ومستوى الخدمة والتسليم
يُنبَّه المندوب المناسب لحظة وصول العميل المحتمل، مع تصعيد إن بقي دون متابعة.
ما يتضمنه:
- إشعارات إسناد فورية
- مؤقت SLA مع تصعيد العملاء الراكدين
- إعادة إسناد عند عدم الرد
- الرد من داخل نظام CRM
ربط واتساب للأعمال
نربط خط واتساب للأعمال الرسمي لديك بنظام CRM عبر تكامل موثَّق ومتوافق مع السياسات.
ما يتضمنه:
- إعداد WhatsApp Business API الرسمي
- توثيق الرقم وإرشادك للحصول على العلامة الخضراء
- مستمع Webhook لكل رسالة واردة
- يعمل مع رقم عملك الحالي
التقاط تلقائي للعملاء المحتملين
كل محادثة جديدة تتحول إلى سجل منظّم في نظام CRM لحظة وصولها — الاسم والرقم والرسالة والتوقيت.
ما يتضمنه:
- إنشاء جهات اتصال جديدة فوراً
- تسجيل أول رسالة في السجل
- كشف التكرار حسب رقم الهاتف
- حفظ الوسائط والمرفقات في سجل العميل
قواعد التوجيه والإسناد
نبني المنطق الذي يحدد من يستلم كل عميل محتمل، وفق القواعد التي يعمل بها فريق مبيعاتك فعلاً.
ما يتضمنه:
- توزيع بالتناوب أو بالأوزان
- توجيه حسب الفرع أو اللغة أو المنتج
- فحص ساعات العمل والتوافر
- مالك احتياطي كي لا يبقى أي عميل بلا إسناد
تتبّع المصدر والحملات
نضع وسماً لمصدر كل عميل محتمل لترى القنوات والإعلانات التي تولّد المحادثات فعلاً.
ما يتضمنه:
- إسناد إعلانات النقر إلى واتساب
- التقاط ref / UTM من روابط المحادثة
- وسوم مصدر لرمز QR وصفحات الهبوط
- تقارير حسب المصدر داخل نظام CRM
ردود تلقائية ومسار تأهيل
رد أول فوري يرحّب بالعميل المحتمل ويجمع الأساسيات قبل أن يتسلّم المندوب المحادثة.
ما يتضمنه:
- ترحيب وقائمة ثنائية اللغة عربي وإنجليزي
- أسئلة تأهيل تُسجَّل في السجل
- إشعار تلقائي بساعات العمل
- تسليم إلى المندوب المسنَد
التنبيهات ومستوى الخدمة والتسليم
يُنبَّه المندوب المناسب لحظة وصول العميل المحتمل، مع تصعيد إن بقي دون متابعة.
ما يتضمنه:
- إشعارات إسناد فورية
- مؤقت SLA مع تصعيد العملاء الراكدين
- إعادة إسناد عند عدم الرد
- الرد من داخل نظام CRM
النتائج
ما الذي يتغيّر في عملك
النظام ملك لك
لا يفلت أي عميل محتمل
كل استفسار عبر واتساب يصبح سجلاً متتبَّعاً بدلاً من محادثة منسية في هاتف مشترك.
استجابة أولى أسرع
يُسنَد العملاء المحتملون ويُعترَف بهم خلال ثوانٍ، فيصل المندوبون إلى الاستفسارات الساخنة والنية في ذروتها.
توزيع عادل وواضح
يوزّع التناوب والتوجيه القائم على القواعد العملاء المحتملين بالتساوي، وينهي التزاحم على من يأخذ ماذا.
رؤية حقيقية للقنوات
يُظهر تتبّع المصدر الإعلانات والروابط والحملات التي تبدأ فعلاً محادثات تُغلَق بصفقات.
كيف ننفّذ
مسار واضح حتى الإطلاق
من أول محادثة إلى نظام يملكه فريقك ويشغّله، خطوة بخطوة.
التحديد والتخطيط
نحدد المستخدمين وسير العمل والميزات والمخاطر والتكاملات ومعايير النجاح، ثم نحوّلها إلى قائمة مهام واضحة.
- اكتشاف أصحاب المصلحة وسير العمل
- تحديد نطاق الميزات والتكاملات
- معايير النجاح وقائمة المهام
التقنيات
تقنيات حديثة نبني بها
أدوات مثبتة نطبّقها حيث تصنع قيمة حقيقية — لا شعارات.
الذكاء الاصطناعي
نوظّف الذكاء الاصطناعي حيث يصنع فرقاً — أتمتة ذكية، واستخراج بيانات ومستندات، وتوقعات، ومساعدون يقلّلون العمل اليدوي.
السحابة والبنية التحتية
استضافة سحابية آمنة وقابلة للتوسّع مع نسخ احتياطي ومراقبة والاعتمادية التي يعتمد عليها عملك — في المنطقة التي تحتاجها.
الأتمتة والتكامل
نربط أدواتك في تدفّق واحد — واجهات برمجية وأتمتة قائمة على الأحداث تلغي إعادة الإدخال وتُبقي الأنظمة متزامنة.
البيانات والتحليلات
نماذج بيانات نظيفة ولوحات تحكم وتقارير ترى بها ما يحدث فعلاً وتقرّر بأرقام تثق بها.
المنظومة التقنية التي نبني عليها
أدوات موثوقة وموثقة جيداً مربوطة بـ CRM — مختارة حتى يتمكن فريقك من امتلاك الإعداد وصيانته بعد الإطلاق.
القطاعات
قطاعات نخدمها
حالات الاستخدام
لمن هذه الخدمة
أكثر المواقف التي يحدث فيها استقطاب العملاء عبر واتساب وتوجيههم فرقاً حقيقياً.
إنهاء الإدخال اليدوي
أتمتة الإدخال المتكرر الذي يهدر وقت فريقك.
عروض وفواتير أسرع
أنشئ العروض والفواتير والتذكيرات تلقائياً.
ربط أدواتك
زامن الموقع والـ CRM والمحاسبة لتتدفّق البيانات تلقائياً.
لماذا كلاود توبيا
لماذا تختار كلاود توبيا
حل مخصص
مبني حول سير عملك الفعلي، لا قالب جاهز.
ملكية كاملة
تحصل على الكود والوصول والتوثيق — دون احتكار.
تنفيذ ثنائي اللغة
عربي وإنجليزي بواجهات جاهزة لاتجاه RTL.
تكامل عملي
يرتبط بأنظمتك وأدواتك الحالية بسلاسة.
نظامك، ملك لك
مبني في عُمان لمنطقة الخليج — آمن وثنائي اللغة وتملكه بالكامل.
تسليم على مراحل
مراحل واضحة ومراجعة وضمان جودة قبل الإطلاق.
دعم مستمر
مسار دعم وتطوير بعد الإطلاق يملكه فريقك.
لديك سؤال؟
تحدث مع مختص مباشرة.
أسئلة شائعة
أسئلة شائعة
إجابات سريعة قبل أن تبدأ.
لا. نربط رقم واتساب للأعمال الحالي لديك عبر الـ API الرسمي، فيواصل العملاء المراسلة على الخط نفسه الذي يعرفونه. نتولى خطوات التوثيق ونرشدك خلال طلب العلامة الخضراء حيثما ينطبق ذلك.
نبنيه حول أي نظام CRM تستخدمه — Odoo أو HubSpot أو Zoho أو نظام مخصص نطوّره لك. تُهيَّأ قواعد التوجيه والحقول ووسوم المصدر لتناسب مسار مبيعاتك الحالي بدلاً من فرض قالب ثابت عليك.
نضبط منطق التوجيه معك — التناوب للتوزيع المتساوي، أو قواعد قائمة على الفرع أو اللغة أو خط المنتج أو ساعات العمل. يُسنَد كل عميل محتمل لحظة وصوله، وإن لم يردّ أحد ضمن مدة الـ SLA لديك يُصعَّد أو يُعاد إسناده تلقائياً.
نعم. الترحيب الفوري ومسار التأهيل ثنائيا اللغة بالكامل وجاهزان لـ RTL، فيحصل العميل الناطق بالعربية على رد عربي والناطق بالإنجليزية على رد إنجليزي. ثم يتسلّم المندوب المحادثة من داخل نظام CRM.
بالكامل. تستلم التكامل ومنطق التوجيه والتهيئة والتوثيق، وتعيش بيانات العملاء المحتملين داخل نظام CRM الخاص بك. لا ارتباط بمورّد ولا احتكار — يمكن لفريقك تشغيله وتعديله وتوسيعه دون الاعتماد علينا.
لنبنِها معاً
لنحدد نطاق الحل المناسب لك — باستشارة مجانية ومعاينة قبل أي التزام.
عبارات البحث التي توصل الشركات إلى هنا
واتساب هو المكان الذي يراسل فيه العملاء الخليجيون الشركات فعلاً — وهو أيضاً حيث تضيع الفرص بصمت. هذه العبارات هي ما يكتبه مديرو المبيعات قبل الوصول إلى هذا الحل.
حسب احتياجك
- ربط واتساب مع CRM
- إدارة عملاء واتساب
- واتساب API للأعمال
- نظام توزيع العملاء المحتملين على المناديب
- تحويل محادثات واتساب إلى عملاء في النظام
أسئلة شائعة
- كيف أحفظ محادثات واتساب في نظام إدارة العملاء
- كيف أعرف مصدر العميل من واتساب
- الفرق بين واتساب الأعمال وواتساب API
- كيف أوزع رسائل واتساب على فريق المبيعات
حسب السوق
- ربط واتساب بنظام المبيعات في السعودية
- حلول واتساب للأعمال في الإمارات
- إدارة عملاء واتساب في الخليج
- شركة ربط واتساب API في عمان